一、什么是中国移动星级客户？
中国移动星级客户是中国移动为“网龄长、消费稳定且无欠费”的优质客户提供的专属服务体系。星级越高，可享受的服务权益越多。
二、中国移动星级客户标准
中国移动根据客户的“在网时长、月均消费额、合约情况、停机次数”等信息综合评估，并根据得分确定客户的星级。具体标准如下：
| 星级 | 在网时长 | 月均消费额 | 合约情况 | 停机次数 |
|---|---|---|---|---|
| 准星 | 6个月以上 | - | - | - |
| 一星 | 1年以上 | 30元以上 | - | - |
| 二星 | 2年以上 | 50元以上 | - | - |
| 三星 | 3年以上 | 100元以上 | - | 2次以内 |
| 四星 | 5年以上 | 200元以上 | 1年以上 | 1次以内 |
| 五星 | 8年以上 | 500元以上 | 2年以上 | - |
三、中国移动星级客户权益
中国移动星级客户可享受的权益包括：
- 积分倍享：星级越高，积分兑换话费、流量等权益时，可享受的积分倍数越高。
- 话费透支：星级越高，可享受的话费透支额度越高。
- 免费补换卡：星级越高，可享受的免费补换卡次数越多。
- 10086优先接入：星级越高，拨打10086客服电话时，可享受的优先接入服务越好。
- 生日关怀：星级越高，可在生日当天享受到的礼品或优惠越多。
四、如何查询中国移动星级？
中国移动客户可以通过以下方式查询自己的星级：
- 登录中国移动掌上营业厅APP，点击“我的”-“我的权益”-“星级服务”即可查询。
- 拨打10086客服电话，人工查询。
- 发送短信“CXCX”至10086，查询星级。
五、如何提升中国移动星级？
中国移动客户可以通过以下方式提升自己的星级：
- 延长在网时长。
- 提高月均消费额。
- 签订合约。
- 减少停机次数。
六、总结
中国移动星级客户是移动为优质客户提供的专属服务体系。星级越高，可享受的服务权益越多。客户可以通过延长在网时长、提高月均消费额、签订合约、减少停机次数等方式提升自己的星级。
