电信10021是中国电信官方客服热线，为中国电信的所有客户提供7×24小时人工服务。客户可以通过10021办理业务、查询信息、投诉建议等。
服务内容
10021客服热线提供以下服务：
- 业务办理：新装宽带、手机号码、固话、IPTV等业务的受理、变更、销户等。
- 信息查询：账户余额、话费详单、积分、宽带使用情况等信息的查询。
- 故障报修：宽带、手机信号、固话、IPTV等业务的故障报修。
- 投诉建议：对中国电信的服务进行投诉、建议。
使用方式
客户可以通过以下方式使用10021客服热线：
- 固定电话：拨打10021，即可接入人工服务。
- 手机：拨打10021，即可接入人工服务。
- 微信：关注“中国电信”微信公众号，点击“客服”菜单，即可接入人工服务。
- 掌上营业厅：下载中国电信掌上营业厅APP，点击“客服”菜单，即可接入人工服务。
常见问题
- 10021客服热线是免费的吗？
是的，10021客服热线是免费的，客户无需支付任何费用。
- 10021客服热线的接通时间是多少？
10021客服热线是7×24小时人工服务，客户可以随时拨打。
- 10021客服热线可以办理哪些业务？
10021客服热线可以办理中国电信的所有业务，包括新装宽带、手机号码、固话、IPTV等业务的受理、变更、销户等。
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