由于小区宽带稳定性差，最终选择了中国电信的宽带套餐，但随着电信宽带的使用，感觉电信真的不像是一家大企业，原因：
1.同样是300M的宽带+60G的手机流量，269元/月，同一个小区的，有的是199元/月，有的是99元/月，这让同一个小区的业主咋想；
2.电信的业务员为了拉新用户，在宽带到期后，就用优惠引导用户用新身份证，你的身份证用过了，就让你用家族成员的，反正就是让你注册新的；
3.每拉一次新的，都需要重新安装光猫，一个光猫收费200元，为什么光猫不能重复利用？之前我理解为是押金，退套餐的时候退还光猫就可以退还，但本次办理并未给办理退费；
3.注销困难，由于宽带到期，同样的宽带，新注册的用户只需要199元，便宜了69元，果断选择新套餐，但是麻烦也就来了，需要把原来注册时的光猫、手机号全部注销，应了一句话，注册时有多简单，注销时就有多困难，本人从周六申请注销到今天目前还没有注销成功，说一下过程，周未安装师傅就带着新的宽带号码过来安装，也重新给了一个新的光猫，安装后说之前的套餐需要注销，开始了注销流程：
a).打了10000号，提示不能语音办理注销，需要用户通过指令办理；
b).通过下发的指令，发现需要用户密码，之前办理时就没有设置过密码，需要重置密码，通过各种指令好不容易把新密码设置上了；
c).当通过指令+新的密码注销时，又提示我还有业务在申请办理，没结束，不能指令办理注销，并且已通知到相关的部门处理，后续有工作人员联系处理进展，我有点懵逼，除了宽带业务，我未办理过任务其它的业务，安装师傅说没办法，得等后台处理后才能继续；
d).等到下午二点，10000号打电话来说正在办理的业务已注销（具体的是啥业务，咱也不清楚），其它业务可以继续了，接着继续注销，但是这里再也进不了注销指系统，一直提示正在连接中。
PS：在互联网这么发达的情况下，打10000号业务办不了，还要用这么原始的指令操作，建议这种直接集成在中国电信的APP中，以用户的身份证为帐号，不管用户几个手机号、几个套餐，都可以管理起来，让用户在APP中申请注销就可以了，即能满足身份验证的要求，又能简单操作。
客服 
