小伙伴们，又到月初购买激活新卡的薅羊毛高峰期了，毕竟首月免月租当然是月初激活最划算~所以很多朋友会在月初1~3号换卡、激活。
再加上运营商对账，客服人手不足，所以这几天可能会出现激活、查账单、找客服的通道都很拥挤的情况……小伙伴们有很多关于流量卡的疑问，急需解答。
为了帮助大家节省时间，好卡网把小伙伴们会问的一些高频问题和答案都汇总到这篇文章了！而且，在文章后半部分，还有几个热门流量卡的针对性解答。
快来看看有没有你关心的问题吧！
建议大家先看内容导航，可以直接滑到不懂的地方看解答，就不用排队等客服啦~
内容导航：
1、下单前常见疑问
2、月初激活、查流量、账单疑问
3、纱灯卡/火炬卡激活常见疑问
4、秋实卡激活、升级黄金速率常见疑问
一、下单前常见问题
1.都是正规流量卡吗？
是的！我们与移动、电信、联通三大运营商签订了资质授权协议，出售的都是正规SIM卡。具体套餐内容与宣传相符，均可在对应的官方APP查询，绝对不存在虚假宣传！
2.售后服务有保障吗？
公众号客服每天8：00-23：30在线，有任何疑问都可咨询，直接在公众号后台发送问题即可。我们有最专业的市场及售后团队，保障售后无忧！
3.身份信息会不会泄露？
下单时提交的个人信息，是直接提供给运营商审核的。要求线上提交，是为了实名认证身份，防止恶意申请，和线下办卡的实名认证是一样的。
4.流量卡归属地或号码可选吗？
归属地及是否可以选号由运营商决定，套餐详情介绍里都会写，这两项并不会影响流量卡使用。
5.不想用了怎么注销？
联通卡在官方APP注销。电信、移动可以咨询客服，在线上注销或到附近营业厅办理，均支持异地注销。
6.下单后多久会发货？
下单后，运营商会在3个工作日内进行审核，审核通过就立即发货啦~仅限本人下单，否则审核会不通过！
*注意！以下情况审核也不能通过
①身份特殊者
例如军人、政府工作人员等身份特殊人员，或身份证过期者，运营商无法查询到身份信息，所以审核不予通过；
②黑名单用户
三大运营商黑名单用户无法线上办理手机卡（如频繁办手机卡、恶意注销、欠费未缴清者）；
③年龄限制
例如办理的流量卡年龄限制为16-55周岁，但申请人低于16周岁，或者高于55周岁，无法通过审核；
④收货地限制
收货地涉及诈骗高风险地区，审核也不予通过。
二、月初激活、查流量、账单疑问
1.收到卡怎么激活？
根据运营商相关政策，部分卡品、部分城市的流量卡，需快递员协助激活，无法选择，但可自行跟快递员协商派送时间。
需自己激活的卡品，按照快递袋里的指引/说明书激活即可。
如快递单上的卡品名称有误，无需担心，只要快递单号与订单查询获取的运单号一致，就一定是同款产品。
2.月底购买，快递员激活的，怎么月初激活？
1.可以直接联系快递员，更改派送时间，到月初再进行派送。
2.快递到货后，可跟快递员协商次月月初再上门激活。
3.如果电话联系不上快递，可以发送短信说明下情况和需求；如果短信也无回复，可以直接拨打物流官方客服电话（京东快递：950616；顺丰快递：95338；邮政快递：11183），拨通后要求人工服务，就可以帮忙跟进处理了。
3.怎么自己判断是否激活成功？
新卡激活，充值的预存话费、流量、通话分钟预计72小时内到账。加上月初运营商审核人手不够，激活时效及提醒通知，可能有一定的延迟。
期间我们可以自己判断是否激活成功，方法是给自己的新号码打电话，判断激活情况，若语音提示“您所拨打的号码是空号”则未激活，其他状态表示激活成功。
插卡重启，在官方APP查询流量到账即可使用。
4.激活后，手机没显示5G信号？
月初集中激活人数过多，系统审核繁忙，5G激活可能存在延迟。
无需担心，只要满足下面2个条件，一般在48小时内会自动激活5G：
①附近5G基站有信号覆盖；
②手机支持5G并处于打开模式。
如果上面的方法还没能激活5G，可以联系三大运营商的客服帮忙开通【SA】功能，【SA】即5G功能，不需要额外收费。
5.激活后APP显示的卡品名、月租和宣传图不一样？
宣传图：纱灯卡/29元月租
电信APP：星卡流量版/59元月租
①关于卡品名：
运营商对所有流量卡都采用统称名字：
电信绝大多数是星卡；移动大多数是花卡；联通则是王卡、黄金巅峰卡……官方APP上看到的是运营商内部基础套餐名称，如星卡流量版59元，原套餐只含20G通用+30G定向流量。
而“纱灯卡”是我们自己取的名字，是在运营商基础套餐上，叠加优惠赠送的大额流量包后包装而成，名字不同方便区分套餐。
②关于月租：
官方App显示的月租为优惠前的原月租，宣传图为优惠后实付月租。
图中的纱灯卡，在App中显示月租为59元，但实际上用户参加首充100活动后，月租自动减免到29元，20年长期有效。
6.怎么看流量账单？
电信某流量卡首月账单示例
大部分流量卡，比如星浪卡、风信卡，在激活首月会送体验金，用于抵扣月租，就相当于首月是免月租的。
比如上图，“本期赠费抵扣”就是运营商赠送的体验金，可抵扣首月账单的“本期实际消费”。（体验金一般仅首月有效）
首月体验金通常有2种到账方式：
①全额到账，当月全额抵扣。
②按当月剩余天数比例折算，按日计扣。比如当月赠送40元体验金，但你在2号才激活，那么实际到帐就会比40元少一点。
简单来说，看账单的“应付”金额为0，就代表实际扣费是0元，可以放心使用。
7.为什么查询的流量、话费对不上？
月初1-3号是运营商的出账期，系统的套餐、资费都在陆续结算更新，此时可能会出现流量到账延迟，或者APP查询账单不准确的情况。
不过这些属于正常情况，4号以后再查询就恢复正常了。到时候还有问题的话，可以找我们客服小妹妹咨询解答。
三、纱灯卡/火炬卡激活常见疑问
1.激活时提示：抱歉，您不符合办理条件？
提示这个问题，大概率是因为激活的地址与下单收货地址不一致，需要到收货地操作激活哦。
2.激活时提示：订单异常，详情请咨询0371-10000
如果你已经操作过一次激活了，则需要等24小时的激活审核时效。在此期间可以用其他号码拨打这个新号，如果没有提示空号，就表示激活成功，可以正常使用了。
或者因为小伙伴3个月内有销户过其他电信卡号码、电信规定在90天内不支持再次申请激活电信的卡品，可以考虑申请其他运营商的热销卡。
3.激活时提示：ICCID不存在有效订单
如果已经有操作过一次提交激活，可以尝试用其他号码拨打新号码，提示空号是还未激活成功，提示别的就是激活成功了。
如果没有操作过激活，那么可以核查一下iccid码是否有输入错误，或者是否取消过订单，导致无法操作激活卡品，建议重新申请一下其他的卡。
如果以上操作都可以排除，可以找我们家公众号客服小妹妹协助反馈解决的。
4.提示：获取地理位置失败，请重新进入小程序进行实名认证
出现这种情况，大概率是因为激活的设备定位识别不准确，可以开启微信定位再进行操作哦。
开启方法很简单，在小程序右上角这里点击进入设置页面就可以看到微信定位了。
有一些手机型号已经显示正在“定位中”，但仍然无法获取地理位置（如图），这个时候建议换一个设备激活。
四、秋实卡激活、升级黄金速率疑问
1.在哪里选手机号码？
秋实卡是在激活过程中选号，小伙伴可以扫码卡板条形码或者手动输入卡板上的ICCID，页面会自动跳转，后续会跳转到选号的步骤的。
2.流量包写了促销包的，会扣费吗？
不会扣费，叠加的流量促销包是用户参加充送活动赠送的，对应的金额仅展示流量促销包的价值，无需付费。
3.秋实卡能等到下个月激活吗？
需要在申请之日起20天内激活，避免失效。
4.为什么我的秋实卡无法升级黄金速率？
①【激活需要超过5天】
需要先确认激活是否超过5天，秋实卡在激活5天后可以正常使用后，就可以升级激活黄金速率。
②【核实号码和卡号状态是否正常】
要用秋实卡的号码登录领取，还需要检查一下自己的手机是否可以正常使用流量，能否正常拨打电话哦~
③【核实已订购页面是否已经触发黄金速率包】
可以在电信APP已订购页面-我的套餐，查看是否有【5G网络权益升级包（畅享版）】，有显示的话，就是已经触发黄金速率啦。
④【联系运营商客服核实】
如果以上两个步骤都达成了，还是没有升级成功，那建议可以联系运营商客服，核实一下是什么原因，导致没有符合升级黄金速率的条件。
附：秋实卡升级黄金速率的方法
本期答疑就到这里了。
如果有其它问题，欢迎咨询客服小妹妹哦~
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