三大运营商公布了4月份运营数据。总体来说：中国移动毫无悬念，5G套餐、宽带等主营数据还是行业领先；中国电信5G套餐用户，新增排名第二；中国联通继续自己和自己比“大联接”用户。
4月份，中国移动移动客户数净减24.2万户，用户总数达到9.66396亿户。当月，中国移动 5G 套餐客户数净增1036.5万户，累计达到4.76916亿户。有线宽带客户数净增216.8万户，累计达到2.51261亿户。
中国电信4月移动用户数净增78万户，移动用户数累计3.8032亿户。其中，5G 套餐用户净增668万户，5G 套餐用户数累计2.1743亿户。有线宽带业务方面，当月中国电信有线宽带用户数净增78万户，有线宽带累计用户数1.7389亿户。
中国联通“大联接”用户累计达到7.87亿户，其中 5G 套餐用户累计达到1.75亿户，物联网终端连接累计达到3.20亿户。截至2022年3月，中国联通 5G 套餐用户累计达到1.71亿户，物联网终端连接累计达到3.13亿户。意味着，中国联通4 月 5G 套餐用户和物联网终端连接数新增数量分别为411.1万户和741.8万户。
中国联通，还公布了两个数据，智慧服务方面，中国联通4月智慧客服服务问题解决率达到97.6%，4月智慧客服智能服务占比达到76.8%； 科技创新方面，授权专利本年累计数量592件。
“大联接”用户累计到达数=移动出账用户累计到达数+固网宽带用户累计到达数+固网本地电话用户累计到达数+物联网终端连接累计到达数+组网专线用户累计到达数。
5G套餐方面，三大运营商5G套餐用户合计净增2116万，总数累计达到约8.7亿。其中：中国移动当月5G套餐客户数净增1036.5万户，累计达到4.76916亿户，净增、累计都保持第一名，遥遥领先；中国电信净增668万户，累计2.1743亿户；中国联通还是延用了自己数据发布规则，从“泛在智联”3月份数据倒推估算，4月份中国联通的5G套餐用户新增411.1万。
我国5G套餐用户强劲增长的同时，电信业务收入也快速提升，电信业务总量保持较快增长。
有线宽带方面，中国移动净增216.8万户，累计达到2.51261亿户；中国电信净增78万户，累计用户数1.7389亿户。中国联通只能看“大联接”和“创新用户”了，物联网终端连接数新增数量是741.8万户，5G行业虚拟专网服务客户数达到1552个。
工信部发布的数据显示，1-4月，我国电信业务收入累计完成5292亿元，同比增长8.8%，增速同比提升2.2个百分点，其中，新兴业务收入增势突出，成为拉动我国电信业务收入增长的关键动力。
1-4月，三大运营商互联网数据中心、大数据、云计算、物联网等新兴业务收入1039亿元，同比增长35%，在电信业务收入中占比为19.6%，拉动电信业务收入增长5.5个百分点。其中云计算和大数据收入同比增速分别达132.6%和57.3%，数据中心业务收入同比增长19.2%，物联网业务收入同比增长24.5%。
新兴业务收入增势良好的同时，传统业务发展遇到挑战。一方面，语音业务收入继续下滑。另一方面，移动数据流量业务收入低速增长。但与之对比的是，一季度，运营商移动互联网累计接入流量达587亿GB，同比增长21.8%，移动数据流量业务收入1609亿元，同比增长1.7%， 4月户均移动互联网接入流量（DOU）也由3月的14.98GB/户·月提升至15.19GB/户·月。
4月份，三大运营商移动互联网累计流量同比增幅扩大，移动数据流量业务收入增幅下滑，手机流量 “增量不增收”进一步凸显。
客服 
