如果你到营业厅办理注销业务，营业员告诉你套餐有合约，合约期内不可正常注销，如要办理，就要缴纳违约金。这时如果你办理当初没有听营销人员说有合约期的，可以要求对方拿出录音、回执等证据。但如果确实有跟你说清楚的，建议就交违约金吧。
投诉有没用？不一定，电信可能会有用，但不会减去所有违约金，如果你签的是支付宝合约，有在支付宝存钱或使用花呗授权的，支付宝那部分还是要交的，因为电信方无权减免。但个人是不太建议，十个投诉有九个半都是明知有合约的，且拿了合约赠送的礼品，或手机或设备，个人觉得还是要有合约精神。
所以，在办理业务时必须要看清楚条款再签字，该问的问清楚，如果不确定能使用这么久，就不要办理合约了，不要被赠品吸引了而随便办理合约。
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