广电客服电话全国统一的官方客服热线就是10099。
没错，跟移动的10086、联通的10010、电信的10000一样，咱们广电网络和广电5G手机号业务，认准这一个号码就够了。不管你是想查话费、办业务，还是手机没信号了要报故障，一个电话就能搞定。
拨打10099后怎么快速转人工服务？
很多朋友吐槽，说打客服电话最烦的就是听语音提示，半天找不到人工。笔者亲测，广电的10099还算方便。拨通后，一般根据语音提示，先选择业务类型，比如“手机业务请按1”，“宽带业务请按2”。通常在下一级菜单就会有“人工服务”的选项，直接按对应的数字键就行。
如果想“抄近道”，可以试试在拨通后直接按“0”或者“*”号键，有时候能跳过一些流程，直接进入人工排队。这个小技巧在不同地区可能会有差异，大家可以自己试试看。
10099客服电话都能办什么业务？
广电的10099客服电话现在基本上是个“全能选手”了，咱们常用的业务都能覆盖。笔者给大家整理了一下，主要包括这几类：
| 业务类型 | 服务内容 |
|---|---|
| 查询服务 | 话费、流量、套餐余量、账单详情、积分查询等 |
| 业务办理 | 套餐变更、流量包叠加、开通或取消增值业务等 |
| 故障申告 | 手机没信号、无法上网、宽带掉线等问题报修 |
| 投诉建议 | 对服务或者业务有任何不满意的地方，都可以在这反馈 |
前两天，家住山东青岛的王女士就通过10099解决了个大问题。她的广电5G号卡突然上不了网，急得不行。打了10099转人工后，客服小姐姐非常耐心地帮她排查问题，最后通过在线重置网络数据，几分钟就恢复了正常，效率还是相当可以的。
所以，以后遇到任何关于广电手机卡或者宽带的问题，别犹豫，直接拨打10099就对了。
