10016是中国移动的客服电话，是全国统一的免费服务电话。用户拨打10016后，在接通客服之前，并不会产生任何费用。
根据中国移动的相关规定，拨打10016电话，只有在与客服通话时，才会产生计费。通话费用按分钟计费，收费标准为当地移动通信费率。
因此，用户拨打10016电话，只要在接通客服之前挂断，就不会产生任何费用。
需要注意的是，如果用户拨打10016电话后，在接通客服之前，就进行了语音留言，则该语音留言的费用将由用户承担。
此外，如果用户拨打10016电话后，在接通客服之前，就进行了一些其他操作，如查询余额、查询流量等，则这些操作的费用也将由用户承担。
总而言之，10016是免费服务电话，用户拨打10016电话，只有在与客服通话时，才会产生计费。
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