广电卡，即中国广电网络发行的手机卡，以其资费优惠、套餐多样等优势，受到了广大用户的青睐。为了更好地服务用户，中国广电网络提供7*24小时人工客服服务，随时随地为您解答疑问，解决问题。
广电卡客服的联系方式
- 电话客服：10099
- 微信客服：关注“中国广电”微信公众号，点击“人工客服”即可联系
- 营业厅客服：可携带本人身份证件和广电卡前往当地中国广电营业厅寻求帮助
广电卡客服可以提供的服务
- 办理业务：包括开卡、销户、套餐变更、充值缴费等
- 查询信息：包括话费余额、套餐内容、通话记录等
- 故障申告：包括网络故障、通话故障、短信故障等
- 投诉建议：受理用户对广电卡服务的投诉和建议
如何有效使用广电卡客服
- 在拨打客服电话或联系微信客服之前，请准备好您的广电卡号码和身份证件号码。
- 在描述您的问题时，请尽量详细，以便客服人员更好地了解情况并提供帮助。
- 如果您需要办理业务，请提前准备好相关资料。
- 保持礼貌和耐心，与客服人员沟通。
广电卡客服常见问题解答
-
如何查询话费余额？
- 拨打*121#查询
- 通过中国广电APP或微信公众号查询
- 携带身份证件前往营业厅查询
-
如何办理套餐变更？
- 拨打*138#或10099人工客服办理
- 通过中国广电APP或微信公众号办理
- 携带身份证件前往营业厅办理
-
如何投诉广电卡服务？
- 拨打10099联系人工客服投诉
- 通过中国广电APP或微信公众号投诉
- 携带身份证件前往营业厅投诉
中国广电网络致力于为用户提供优质的服务，广电卡客服将竭诚为您提供帮助。如果您在使用广电卡过程中遇到任何问题，请随时联系客服。
